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江铃福特领睿更换TBOX模块后出现亏电

投诉编号:【1804457】 投诉时间:2026-10-19 19:59 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领睿 投诉车型:2023款 EcoBoost 170 铂领型

9月2日贵店为车辆更换机车TBOX模块,下午5点后提车,9月4日早上,车辆出现亏电无法启动,发动机故障灯点亮,使用外部电源启动; 9月5日,上午进店检修,店方判定电瓶故障;在我的强力要求店方做全面检查,店方开出两项检查电瓶检测、发动机故障灯检测),我再次要求检查车机模块,我签字后,工作人员在备注“是否出现放电现象”9月6日,店方维修人员告知检测情况,明确电瓶损坏需要更换电瓶,和业务员交涉,确认店内无库存,需要等待配发电瓶,同时告知可以外购电瓶,并允许在店内更换)更换外购电瓶;更换后发动机故障、方向盘故障灯,读取故障码C140062。维修人员尝试清除故障码,但车辆重启后故障码再次重现。店方要求换上原车电瓶尝试清除方向盘故障码,后也无法清除。店方维修人员明确告知,系统无法识别电瓶(在维修清除过程中,故障码可以清楚,但启动后又出现故障码)本店无法清除方向故障,并给出两套方案:①车主自费更换转向模块;②付费450元委托第三方清除故障码。未达成一致,我将车开走,在9月14日,原车电瓶再次出现亏电,9月19日到店,店方坚持原方案,拒不做任何检测和前期检测数据提供,故将车停放在店内。10月10日经交通管理部门人员要求到店协商,检测车辆休眠放电、车辆网络是否干涉两项,工单数据与实测数据完全不一致,至今无一人联系处理和解释。

江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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