车辆行驶中突然制动异常失灵。到维修厂进行检查。 检查结果发现发动机控制线束总成中线束断裂,初步检测口头告知鼠咬导致断裂。断裂位置,前左轮控制线断裂一根,前右轮控制线断裂一根,左右轮控制线断裂位置相同,谁家老鼠咬得这么对称?鼠咬难道只咬那一根线束吗,断裂位置非常奇怪,左右前轮都是同一处,没有另外断线,我非常不认同是鼠咬导致。 修理厂告知并且让我自费更换配件,我当时没选择自费更换发动机控制线束总成,维修厂解决方法,胶条重新包裹断裂位置,维修完成。维修完成后,后续行驶中车辆一直断断续续出现制动异常失灵,刹车不稳定,发动机顿挫异响,频繁出故障码,安全问题非常严重。2026.03.05日再次进入维修厂,检测后依然重复包裹断裂位置,维修完成问题依然存在,车辆不稳定存在极大安全隐患。只拿胶条包裹,属于临时应急维修,维修后问题依然存在,没有作用,收取维修费后进行维修,问题依然存在,拿客户生命安全不当回事。问题一直持续到2026.10.08,买车四年才开三万多公里,各种小问题频繁出现,决定投诉。两次检测,没有排查机舱线束固定、防护设计问题,原厂线束护套防护不足、固定位置不合理、摩擦开裂等产品设计缺陷,我认为线束布置、防护结构存在原厂设计缺陷,导致破损,属于产品质量问题,应当质保更换整套线束,而不是客户选择不自费后反复包扎。两次进店工单!单上的故障描述、维修项目:没有写【鼠咬】的检测结论。如果认为是鼠咬不在质保范围内,出具正式检测结论,请提供加盖公章的书面拒保说明,口头结论无效,我不认同。诉求: 1.质保更换发动机控制线束总成,直到车辆无安全隐患+赔偿。 2.退车。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
