广汽本田雅阁车辆多个轮胎吃胎偏磨

我的雅阁十一代智享版油车于2024年5月27日于广汽本田武汉店购得。从首保开始，我一直基本按照每5000Km一次的频率全部在店做保养。2026年5月19日，因车辆高速上有明显异响，再次来到该店做保养并解决异响问题，师傅开着车带着我去店附近转了一圈，说没有异响，当时确实没有，但他发现了我的方向盘向左歪得厉害，并说是我驾驶习惯导致的，我问能不能开，他说可以，于是我就放心地开回家了。9月27日，我在返回武汉接近孝感服务区的高速路上，车子第一次出现5—6项报警，一时间吓得我不轻，我硬着头皮开了十几分钟到达孝感服务区，师傅用仪器进行了调整，估计是故障码清零，车子表面正常之后我直接开到了店，维修师傅拿仪器测了一下，说故障码被清零了，没办法找问题，把车子升起看了一下底盘就放下来了，我等了很久没动静，去找售后高顾问，他告诉我车子可以开走了，我问可以开吗？他说没问题，放心开，下次报警不要处理直接开到店里来，我当时没有半点担心就又开回来了。10月12日，车子在黄石刚下高速不久又全面报警，智能系统全部失灵，我当即微信询问售后高顾问，他问我能开吗？我说能，他说那你开过来吧，还叫我把报警情况用手机拍下来，我就拍了个视频。到了4s店后，我给了他们屏幕亮灯报警视频，师傅用仪器检测，折腾了半天，说不好处理，后来把车子升起来，发现左后轮内侧吃胎严重，都能见到钢丝了，进而又说右后轮也吃胎，后桥横梁左侧螺丝发生偏移，并说你这肯定发生过碰撞，我想了一下，我车子左后轮在3月份确实在发展大道上路过一个路面凹陷，胎破了在途虎换过一次胎，我如实说的，这下好了，此认为螺丝位移和后轮吃胎均由此次磕碰导致，不肯走质保，要我自费换胎，甚至可能换后桥，我觉得名声这么好的雅阁新车换后桥我感觉不好，而且还要2000多，只同意换胎和做四轮定位，后桥如果有问题，他们想办法给我处理一下，他们先叮叮当当敲了半天，然后换新胎，然后四轮定位，告诉我后桥敲好了，帮我省了2000多块，给了我结算单，我就走了。回到家冷静下来，我有些不寒而栗：5月份如果店里认真检查，或许后轮吃胎根本不会这么严重，左后轮是3月份才换的；9月27日店家如果认真检查，肯定也能发现后轮吃胎的严重安全隐患，也不至于此后近半个月我带着家人冒着生命危险跑高速1000多公里，店对我和家人生命的漠视让我倒吸一口凉气，目前我对这辆车产生了严重的不信任，四轮定位后轮是绿了，但偏心螺丝是敲回的，谁敢保证不松动，而且因设计缺陷导致的后轮吃胎根本问题实际并没有解决，四轮定位前轮还有飘红，我只能开车在市内短途走走，压根不敢上高速。因为对武汉店缺乏信任，我于10月14日通过广汽本田客服投诉，希望厂家履行设计缺陷责任，免费为我做后桥安全检查并修复、前轮飘红问题变绿以及退还我之前在4s店自费的费用，我的诉求是直接和厂家对话，看他们没反应，我于10月16日下午5：00通过广汽客服要求他们下午5:30前必须回话，否则我就要走对外维权之路，下午5：27分他们还是指派店售后经理和我沟通，我当即中止并要求他向厂家再次反馈我的诉求，他答应了，今天上午我再次打广汽本田客服要求他们下午5：30前必须给我回话，可到时间他们依然雅雀无声，我对厂家这种公然推卸企业责任、漠视群众生命的行为非常愤怒，特此投诉求助。