比亚迪宋Pro新能源赠送的保养不兑现

本人在比亚迪4S店购车，购车合同书面约定赠送11次免费保养，至今仅完成1次保养，剩余10次保养权益尚未使用。现该经销商因经营不善闭店停业，无法履行赠送保养承诺。事件发生后，我持续拨打比亚迪全国官方售后400热线反馈该问题，维权时长已长达一年半，多次提交工单，问题始终没有得到实质性解决。比亚迪厂家仅安排沈阳另一家比亚迪授权4S店联系我，提出解决方案：需要先缴纳99元，后续每次保养再额外收取199元人工费。该方案属于变相收费，并没有兑现购车时承诺的免费保养，属于用附加收费方式转嫁厂家及原授权经销商应当承担的责任，我无法接受该方案。比亚迪作为品牌主机厂，对旗下授权经销商负有监管、履约兜底责任。原门店闭店，品牌方应当协调同城其他授权网点承接合同内承诺的免费保养权益，而不是要求消费者额外付费。长达一年半持续维权，多次沟通、多次工单均无有效解决方案，品牌售后处置不力，严重侵害消费者合法权益。诉求：方案一：请比亚迪厂家协调沈阳其他官方授权比亚迪4S店，免费承接剩余10次赠送保养，不再收取任何额外费用；方案二：若无法安排免费保养服务，请按照市场保养单价，对剩余10次保养进行折价现金补偿。