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别克君威发动机拉缸 厂家不予质保

投诉编号:【1804354】 投诉时间:2026-10-19 17:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2023款 552T 智享型

本人母亲于2023年7月从天津别克4S店购买君威552T。后因家庭内部转移至我名下(非二手车交易)。购车时销售及合同均未提及”8年16万公里相关政策“,且未签署任何“仅限首任车主”的知情同意书,目前车辆刚出3年基础质保仅两个半月(约5.2万公里),突发发动机拉缸。本人与厂家沟通得知有延保政策,但厂家却以非首任车主为由拒保。我方要求厂家出示对外公示的公告及我方签字的告知书,厂家均未提供。厂家以我无法查询到的、未向我方告知的“内部政策“单方面拒保,依据《民法典》第496条及《消保法》第26条,限制消费者权力的格式条款,必须以显著的方式提示,否则无效。车质网同期投诉(1492075)亦可证明当年官网未显著标明此限制,厂家严重侵犯消费者知情权。诉求:1履行延保承诺,免费更换或彻底维修发动机,退还之前维修费用2补偿车辆贬值:赠送3年6万公里延保和6次全国通用基础保养(含工时)3.提供交通补偿。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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