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别克君威维修后燃油模块及大灯故障

投诉编号:【1804072】 投诉时间:2026-10-19 14:28 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国VI

本人在深圳别克4S店更换高压油泵,维修竣工提车仅3天,先出现右前大灯插头针脚虚接,随后行驶途中车辆动力中断抛锚,拖车送至该4S店。门店检测读出故障码P12A6(燃油泵驱动控制模块电路性能故障),拒绝导出该故障对应的冻结帧(故障里程、电压数据),仅凭单一故障码判定燃油模块老化损坏,报价695元要求我自费更换。P12A6属于电路性能故障,线束供电异常、插头虚接同样可以报这个故障码,不代表燃油模块本体老化。车辆停放在4S等待厂家复核,钥匙暂放门店仅用于挪车,我已微信文字告知门店:在纠纷办结前,禁止未经许可清除故障码、冻结帧,禁止拆解燃油模块。本次维修前车辆无大灯虚接、动力中断故障;维修之后几天连续出现电路类故障,怀疑本次故障是维修高压油泵扰动线束、电压异常诱发。门店无法举证维修前燃油模块已经存在故障隐患。诉求:1.厂家督促4S导出P12A6冻结帧、调取本次开工前DMS预检故障记录,完整核查故障成因;2.定本次故障是否属于本次高压油泵维修诱发;如属于维修质量问题,请免费维修,承担拖车费用;3.纠纷未完结前,禁止门店私自清除故障码、拆解燃油模块。“经查询,本车型燃油泵控制模块已有多起厂家备案召回(2019-09-05至2023-07-12生产的部分君威),本人车辆虽不在该VIN批次内,但故障现象、零件位置完全一致,4S店在维修高压油泵时已识别本车模块为缺陷旧编码件。现诉求:参照召回方案,免费更换改良型燃油泵控制模块。“

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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