奇瑞QQ3 EV赠送的充电桩虚假发货

我于 2026 年 10 月 7 日购买车辆，销售承诺赠送充电桩。我在 2026 年 10 月 13 日下单，15 号页面显示发货，截至 19 号，物流一直没有动静。致电客服咨询，对方只说核实，始终没有处理结果，物流也查询不到运输记录，明显属于虚假发货。我要求尽快处理。