10月1日交付奇瑞gg3订金2000元，10月11日到店提车，首付款付了12900元，其中包含1000服务费，13900首付款。在办理贷款过程中被收取1000元服务费。经核实，该费用未写入双方签订的任何合同或协议中，商家在收费前未明确告知具体服务内容及收费标准，属于未标明费用强制收取。根据《消费者权益保护法》第8条，消费者有权知悉服务真实情况。现要求该4S店全额退还该笔费用1000元。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：已将客户问题反馈山西运通4S店，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
