比亚迪元PLUS大灯内侧有细微裂痕

本人车辆2024年底购买，目前行驶9000公里，车辆尚在厂家4年整车三包质保期限内。车辆出现大灯内部起雾、转向灯工作异常故障，2026年09月28前往南安盛世新景比亚迪4S店进店检查维修。经拆检大灯后，发现大灯靠近中网一侧下边缘灯体内侧存在细微裂痕，大灯外表面灯罩完整，没有掉漆、划痕、凹陷、撞击磕碰任何外观损伤。4S店仅凭肉眼观察，主观判断该裂痕是外部平面物体外力撞击造成，以此判定为人为损坏，拒绝执行三包免费更换大灯总成。我不接受该判定结果：如果是外部外力撞击受损，裂痕受力方向应当由外到内，外灯罩一定会留下受损痕迹，不会出现只有灯体内部开裂、外部外壳完全完好的情况，该现象属于大灯本身材质或者工艺质量缺陷。根据汽车三包相关规定，商家主张故障属于外力人为损坏、不在质保范围，应当由经销商方承担举证责任。门店仅肉眼推断，无法提供具备CMA资质第三方机构出具正式检测报告。我多次拨打比亚迪400官方客服反馈协调，前后历时多日，问题始终没有得到妥善处理。诉求：要求厂家及经销商履行三包质保义务，免费更换故障大灯总成。