一汽大众探岳经销商倒闭补贴未兑现

本人2026年3月在一汽大众授权4s店购买探岳l330TSI两驱车辆，享有厂家购车补贴，当时已按门店要求，提交全部申领材料。目前该4s店已经闭店，无法联系，本人多次拨打一汽-大众400客服反映补贴拖欠问题，客服仅口头答复内部沟通，拒绝提供投诉工单编号，没有给出兑付时间，补贴款项至今未发放。该补贴为厂家官方政策，4s店只是代办收集资料，经销商倒闭不能免除厂家兑付义务。诉求：请一汽大众核实车辆信息，尽快兑付厂家补贴，并书面告知处理结果。