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比亚迪海豹06车辆全损不退延长保修

投诉编号:【1804039】 投诉时间:2026-10-19 13:59 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2025款 DM-i 智驾版 120KM 尊享型

2025年5月15日,本人于黑龙江经销商购入比亚迪海豹06轿车,同时通过该渠道向比亚迪汽车工业有限公司购买机动车延长保修服务,支付服务费1990元。双方约定,该延保服务为附生效条件服务,购车满6年或里程达15万公里后方可生效。2025年12月6日,车辆因交通事故定损全损,延保服务失去履行基础,已无法生效及提供保障。本人随即向经销商及比亚迪官方申请全额退款,遭对方拒绝,其依据单方格式条款,以购车超90天不可取消服务为由拒不退款。该拒退依据不具备法律效力。案涉事故发生时购车仅7个月,延保服务从未生效,商家未提供任何服务、未产生成本,占有服务费属于不当得利,应予返还。同时,“超90天不可取消”是商家单方拟定的不公平格式条款,无故限制消费者法定权利、免除自身责任,依据《民法典》《消费者权益保护法》,该条款依法无效。恳请相关监管部门核查商家侵权违法行为并依规处理,责令其全额退还本人延保服务费1990元。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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