东风本田CR-V右前大灯灯罩开裂 不予质保

特约店已经帮我申请了是东风本田的专家拒绝了，理由是外力当然我打了厂家400他们只是一个记录一个客服踢皮球去4S店一点不负责任。 第一我这个灯肯定是没有外力网上查都是跟我这样的然后保修。 第二我是出过保险可是压根没有到哪个位置就算到了我不会找保险公司索赔吗？ 我分析就是质量上的问题。