本人购买比亚迪宋Pro,实车变速箱型号6DT35,随车原厂三包手册印刷变速箱型号为6DT25,手册明确标注6DT25电液控制模块质保10年/16万公里。车辆行驶63442公里,变速箱电液模块出现质量故障,4S店以手册型号与实车不一致为由拒绝履行三包义务。三包凭证为厂家出具的格式文件,型号印刷错误责任属于厂家,不应由消费者承担损失。厂家利用格式条款拒绝履行明示质保承诺,侵害消费者合法权益。诉求:要求比亚迪按照随车三包手册承诺,免费更换故障的变速箱电液控制模块。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
