2020年1月购买比亚迪宋Pro燃油版购车于南充市比亚迪4s店,目前行驶约70156公里。2026年9月25日,车辆在正常路面行驶时发现车辆换挡顿挫感明显,经过观察发现2,4,6挡位没有了,只有1,3,5挡,经4s店检测,说是电液控制模块故障,需自费更换,报价四千多元,对该维修报价不认可。 投诉理由:随车《三包凭证手册》明确标注“双离合变速箱电液控制模块质保10年/16万公里“,但4S店以“手册标注6DT25、实装6DT35型号不一致“为由拒绝质保。购车时厂家从未告知该区别,手册标注疏漏的责任不应由消费者承担。该故障在全国宋Pro/宋PLUS燃油车主中大规模出现,属批量设计缺陷,非个人使用不当导致。销售时未明确说明该部件不享受手册标注的超长质保,涉嫌利用格式条款侵害消费者合法权益。 诉求:要求比亚迪厂家授权的此经销商依据三包手册承诺免费。该问题大规模出来在该车型,属于质量问题,高额维修费不应该由车主全额承担。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
