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一汽大众探岳更换车灯后灯光光源颜色不一致

投诉编号:【1803621】 投诉时间:2026-10-19 00:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 豪华Plus进阶版

9月21日车辆发生事故,送至一汽大众大连弘鼎汽车销售服务有限公司定损维修,更换右侧大灯总成。9月24日通知维修完成,我前往提车,检查大灯灯光时发现,更换后的右侧大灯光源色温、颜色,和原车左侧大灯不一致,当即向店内服务人员反馈。工作人员告知,需要等保险公司事故案件结案后,才能向厂家反映该情况。 10月14日,我到服务站复检,维修人员也确认左右大灯灯光确实不一致,并打报告提交厂家。10月16日,服务站工作人员电话通知我,厂家驳回大灯异常的报告,称灯具问题属于正常损耗。我的车辆才购买两年,LED大灯不存在此类灯光损耗问题,明显是后更换的右侧大灯本身质量存在问题,但厂家拒不承认,大连弘鼎汽车销售服务有限公司也不予解决。夜间行车时,两侧灯光颜色不一,直接影响视线,极易引发交通事故,关乎行车人身安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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