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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1803268】 投诉时间:2026-10-18 14:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

本人车辆是大众探岳2019款330TSI两驱豪华型,搭配DQ381变速箱,行驶里程5万7千公里。车辆在行驶途中仪表盘多次弹出提示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”,变速箱只有1、3挡。每次故障发生后本人都前往一汽大众广元4S店检修,4S店均告知读取代码是离合器不经意闭合,读取不到电气设备故障码,仅做变速箱自适应复位,让继续行驶。10月16日,车辆在行驶过程中提示“变速器已损坏,请立即停车”,车辆无法前进,后叫救援将车辆拖到4S店,4S店提供方案是拆机单独更换传感器,但不保证后期出现同样故障!经过查阅大量资料,发现此故障为DQ381双离合变速箱通病,是机电单元硬件问题,属于产品自身缺陷,单独更换传感器,治标不治本,后期复发概率高。如果在高速公路突发故障锁挡会导致重大安全隐患,对人身财产造成重大威胁!本人诉求:请一汽大众厂家提供根治维修方案,免费更换机电单元,不接受更换传感器的降级维修,否则将投诉到底,绝不妥协!!!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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