一汽大众探岳变速箱异响故障灯亮

本人购买的一汽大众2025款探岳300使用不到一年，于2026年8月7日正常行驶过程中变速箱出现巨大闯动异响，仪表变速箱故障灯亮起，报变速箱故障，动力中断。拨打一汽大众售后电话，因所在地一汽大众4S店退网无法售后，厂家售后安排至奎屯一汽大众4S店检查维修，当日拖车至该店维修。后经厂家技术人员检测为变速箱严重故障，需更换总成，等待厂家发货更换，至8月18日通知更换完成提车，耗时十一天，期间未提供代步车。根据相关规定向4S店索赔维修期间交通费用被拒，投诉一汽大众厂家客服也未得到解决，且4S店维修工单填写虚假入厂时间为8月17日，欺骗消费者签字认可。现有拨打客服电话投诉时间以及与4S店沟通时间录音为证，投诉奎屯一汽大众4S店欺诈消费者行为，一汽大众厂家不作为行为。