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奇瑞瑞虎9交付车辆与订购车型不符

投诉编号:【1803551】 投诉时间:2026-10-18 22:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2026款 2.0T 双离合 两驱 豪享版

本人向宁波购车本人购车时明确向销售提出购买2026款车型,销售承诺交付2026款车辆。后续出具的定车合同车型标注为2025款,合同约定车型与双方口头约定不一致。现因标的车型不符,本人拒绝提车,要求解除订车协议,全额退还7800履约保证金。4S店拒绝退款。该门店为奇瑞授权经销商,恳请奇瑞厂家介入监管,督促门店处理退款。注:本人不再主张全额退款,现提出协商处理方案。退还50%望双方能够换位思考,本着互谅原则协商,力求实现共赢,妥善了结本次购车合同争议。证据材料:聊天记录、订车合同、履约保证金转账凭证。请给予工单编号并限时回复。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁波家瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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