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斯柯达柯米克厂家承诺终身免费保养不兑现

投诉编号:【1803458】 投诉时间:2026-10-18 18:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯米克 投诉车型:2021款 1.5L 手动 舒适版

2021年3月份在斯柯达4S店,购买一辆柯米克轿车,当时和店里销售人员沟通,车辆可以免费终身保养,写到销售合同上,在斯柯达APP上也能查到。之前5年一直是保养免费的,2026年10月11号我去店里保养,店员跟我说你的车保养不能免费了,店里已经不卖斯柯达了,现已改名长河埃安汽车销售公司。原因是斯柯达已经在中国退网了,不跟上汽大众合作了,现在保养上汽大众不给店里打款了。我要投诉他们虚假宣传,违反合同约定,要求店家和厂家要继续履行合同条款,提供保养服务。

上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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