斯柯达柯米克厂家承诺终身免费保养不予兑现

本人车辆为斯柯达柯米克，属首任非营运私家车。购车时4S店已撤店，官方赠送终身免费基础保养权益。活动明确约定每年2次基础保养，含原厂机油、机油滤芯及工时费，终身有效，无5年或10次限制，车辆未过户可永久享受。斯柯达退出中国市场后，上汽大众官方承诺全面承接斯柯达车主的整车质保、动力总成质保及终身免费保养等所有购车赠送权益。本人前几年一直按规则正常享受该终身免费保养，所有保养记录均保存在上汽大众厂家官方后台系统，无需自行留存纸质单据，监管部门及厂家可随时调取系统记录作为凭证。现上汽大众及现有授权售后网点以斯柯达退市、门店退网、系统下线为由，在车辆正常使用五年后单方面无故终止本人车辆终身免费保养权益，拒不继续履约。多次拨打上汽大众400官方客服电话反馈问题，仅登记记录、拖延推诿，始终无实质性处理结果与解决方案。现正式投诉，诉求如下：1.要求上汽大众汽车有限公司及主体商家立即恢复本人车辆终身免费基础保养权益；2.严格按照当年斯柯达官方活动规则履约，每年2次基础保养、机油机滤工时免费，终身有效无年限、无次数封顶；3.不得用店内购买保险、额外消费等条件捆绑绑定该权益，不得无故限制、剥夺首任车主合法赠送权益。