

本人名下2019款奇瑞小蚂蚁新能源汽车故障时间线及诉求如下: 1.2026年8月2日:车辆出现电池压差过大、动力故障(乌龟灯报警),进店维修。 2.2026年8月16日:维修完成提车。 3.2026年9月1日:再次出现动力电池故障,检查发现电池包进水,再次进厂维修。 4.2026年9月16日:维修完成提车。 5.2026年10月1日:再次出现电池包温度异常、快充功率异常故障,返回门店复查。复查确认电池包内部仍有水渍,快充与慢充功率基本一致,电池工作温度长期高于40℃。门店告知厂家已对动力电池整包拒赔,理由为快充线束过保、车辆使用近8年,属部件老化。本人不认可该理由: 1.快充线束、充电插座密封结构、动力电池包为独立部件。快充线束过保不能连带拒保电池包。本次故障根源为充电接口密封失效进水导致电池包受潮损坏,属原厂产品密封缺陷,电池包仍在质保期内。 2.自2026年8月起,同一动力电池故障多次进厂维修且反复复发,并非单纯自然老化。门店曾告知故障记录提交厂家系统会触发拒保,故刻意不上传。 3.多次维修复查未开具接车工单,提车时未要求签字验收。本次复查确认电池包有水渍仍未办理接车登记,违反机动车维修管理规定。仅微信通知提车未告知故障修复情况,本人无法确认故障是否解决,厂家直接整包拒保且未免费修复。 后续厂家新理由主张车辆可能因隐瞒泡水或外力涉水进水,拒绝保修及更换电池包,但未出具任何书面检测、鉴定报告等证据,仅凭口头推测。实拍拆地毯照片可证实车内无泡水痕迹,与“车辆泡水”说法不符。门店仅口头告知拒保,未提供奇瑞厂家盖章的正式书面拒保鉴定报告。 投诉诉求: 1.要求奇瑞厂家出具加盖公章的正式书面拒赔鉴定报告,明确拒保技术依据及故障鉴定结论。 2.要求厂家履行质保义务,免费更换故障动力电池总成。 3.若无法更换电池总成,要求免费完成电池包除湿、检修,修复高温、快充功率异常、压差故障,并重新计算该电池质保期限。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司中山瑞盈4S店反馈:目前车辆故障是由于涉水或水泡导致的故障,无法进行质保处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
