



26年6月份购买了一辆奥迪A6,8月份车机频繁报故障码,九月中旬到门店检测,售后给出的结论是后灯条的问题,更换灯条即可,我当时同意了。10月14日到门店维修,门店工作人员没有告知我需要更换整个后大灯总成,中途才告知需要喷漆,我到车间查看才得知要更换整套大灯总成,本次索赔金额13219元,门店事前没有告知相关情况,刻意隐瞒维修方案。我的新车仅使用3个多月就要更换整个大灯,我无法接受,门店也没有提供任何解决办法,态度强硬,表示愿意换就换,不换就不予处理。连续拨打两天奥迪400客服电话后,门店始终没有联系我,也没有给出合理的解决方案。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
