

投诉对象:五菱品牌(4S店/厂家)。故障描述:2026年10月9日首次发现引擎盖前端有明显折痕,无事故、无钣金、无外力磕碰,属原厂漆面质量缺陷。现象与范围:折痕长约20cm。处理记录:10月17日到店检测,店内工作人员仅肉眼口头认定为“漆面质量问题”,拒绝提供书面报告与更换,称只能修复且修复后仍可见明显瑕疵,新车难以接受。证据清单:高清图/视频(侧光/逆光及与同车型同部位对比)、沟通记录。诉求:免费彻底修复或更换受损板件,达到原厂工艺标准;出具书面检测报告并明确质保期限;赔偿维权产生的交通与误工损失。主张依据:第23条(质量与宣传一致、6个月举证倒置);第24条(不符合质量要求可退/换/修,商家承担必要费用)。
上汽通用五菱厂家回复:经核实,车辆问题需要对机盖做修复处理。门店严格按照汽车三包法处理,如有疑问可以联系门店沟通。
