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一汽丰田亚洲龙发动机故障灯亮多次维修

投诉编号:【1802808】 投诉时间:2026-10-17 18:57 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2024款 双擎 2.0L 豪华版

本人名下丰田亚洲龙车辆,购车未满两年,仍在厂家三年十万公里官方质保期。近两个月,车辆连续六次出现发动机故障报警,故障反复频发,两家丰田4S店多次检修始终无法排查根本问题、无法彻底修复故障,严重影响日常用车安全与正常生活使用,具体问题事实如下:一、故障发生及维修经过1.车辆首次出现发动机故障报警后,我第一时间进店检修。前三次检修,4S店仅简单消除故障码,未排查真实故障原因,车辆后续均出现再次报警,故障完全未解决,属于无效维修。2.第四次进店检修时,4S店归a咎于保养机油问题,声称因我在门店进行过保养,质疑机油、机滤品质,并要求我自费更换机油、机滤,将质保期内车辆故障责任转嫁消费者。3.第五次检修,4S店才对车辆发动机进行拆解检查,临时更换试驾车配件测试,但故障依旧报警,核心故障问题仍未找到、未根除。4.本次检修,4S店无法确定就是VVT轮损坏,只能采取更换配件试错的方式维修,更换后需要上路试车验证故障是否消除。故障初次出现时车辆仅8万公里,经过多次维修,现已临近9万公里整车质保上限;4S店告知本次索赔更换的VVT轮只随整车质保,没有单独零件质保,车辆一旦达到10万公里,该新配件同步脱保。故障发生在质保期内,该方案严重不合理。二、4S店及厂家服务严重违规问题1.质保期肉车辆出现发动机系统性故障,4S店多次无效维修、敷行处理,维修技术能力不足,长期无法排查根治故障。2.无故将质保期故障推卸为保养问题,让消费者自费承担本应质保范围内的检修耗材费用。3.本人多次拨打丰田厂家400官方客服电话投诉和车质网反馈问题厂家至今无任何工作人员对接、回访、跟进、解决问题,厂家售后严重缺位、不作为。三、基于车辆仍在质保期、厂家及4S店多次维修无效的事实,本人正式提出以下诉求:1、本次更换的VVT轮,单独承诺1年/2万公里零件质保,写入维修工单,不受整车10万公里质保到期限制。2、针对本次长期反复故障、多次无效维修问题,为车辆申请官方延保服务,弥补车主损失、保障后续用车权益。3、退还质保期内被强制自费的机油、机滤更换的全部费用!

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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