一汽奥迪A5L保养权益不予使用 流量异常

9月12日付款购车，同时购买价值1000元终身机油权益。因车辆为今年一月份车辆，库存时间较长，机油存在变质可能，顾客希望使用该权益更换发动机油，经销售与售后沟通后告知不可以。经询问，该门店基础保养费用明显高于官方销售价，基于此两点顾客希望退还该服务。后续车辆使用过程中发现两个问题：1，车机流量莫名减少，用户上车即连接手机热点，但车机流量仍无故消耗。多次致电一汽奥迪 400 官方电话，最近一次为10月5日，奥迪厂方始终未对此作出任何解释。2，顾客发现机油电子标尺显示的机油消耗超出预期，向门店反映希望进店检查，并使用厂方20公里内免费取送车权益，但门店多方推诿拒绝。针对以上多个问题，顾客多次拨打一汽奥迪400电话反馈，客服均表示已记录并联系门店，但门店始终不予处理。