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比亚迪唐新能源质保期限内EV功能受限

投诉编号:【1802753】 投诉时间:2026-10-17 17:33 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2019款 DM 2.0T 全时四驱 智联创睿型 7座 国VI

本人是比亚迪唐DM车主,车辆出现EV功能受限、采样故障,初步判断疑似电芯鼓包导致排线断裂,车辆享有比亚迪电芯终身质保权益。电芯终身质保保什么?什么标准?车辆进店检修时,门店事前没有告知电池返厂需要垫付6000元费用,车辆在店停放5天之后,才通知我预先垫付这笔返厂费用。据了解,全国多地比亚迪同类电池质保案例,均不需要车主预先垫付检测、电池返厂相关费用,目前也有多起同类纠纷正在沟通处理。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十四条:经营者不得设定不公平、不合理的交易条件;商品出现质量问题,经营者应当履行维修义务。当前故障原因还未开箱检测、责任尚未判定,门店要求我先行垫付6000元,属于不合理前置收费。本人诉求:1.对车辆电池开展检测,出具书面故障检测结论;2.如果故障属于电芯终身质保范围,按承诺免费维修,检测、返厂费用由厂家承担;3.如果不属于电芯质保范围,出具正式维修报价清单,再协商自费维修;4.取消要求我预先垫付6000元的要求,本人拒绝在责任未明确前垫付相关费用。5.电芯终身质保保什么?电芯终身质保什么标准?

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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