比亚迪唐新能源承诺电池终身质保不兑现

我购买的这款2017款唐80电池电芯是终身质保的，新车可以跑80km，现在送到4s店质检衰减达到60%多，只能跑30多公里了，是达到电池更换标准的，但是现在厂家又以电池包有划痕。不提供质保免费更换需要自费,我觉得这个非常不合理，厂家明明当时买车的时候承诺是电池终身质保的，现在又以电池包有划痕。不给质保更换,毕竟开了快10年的车，正常小磕小碰都有的，而且当初这款车出厂厂家也没有给电池安装护板。