比亚迪唐新能源赠送充电桩不予交付

本人2023年6月购买比亚迪车辆，购车时销售明确承诺赠送原厂充电桩+免费安装服务。购车合同以及全部纸质签字文件中，没有写明充电桩权益存在2年有效期，也没有单独签字确认过期不予发放充电桩的约定，购车时销售未告知该重要限制条款。现已超过2年，厂家直接拒绝发放充电桩。本人自愿放弃全部免费上门安装服务，只要求交付承诺赠送的充电桩本体，希望平台协助沟通解决。并且我联系工作人，告知我需要本人自行联系充电桩三方公司沟通解决，本人觉得这是对消费者极大的不负责任，希望平台严惩。