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理想L7转向异响 门店态度敷衍 拒绝维修

投诉编号:【1802588】 投诉时间:2026-10-17 14:06 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2025款 Pro 智能焕新版

理想L7原地打方向底盘出现咯吱咯吱异响,进店检修时技师现场听到异响,但售后直接判定车辆无故障,属于正常声响,拒绝维修,也不愿出具书面检测报告。原地转动方向盘异响可以稳定复现,车内听觉明显,车友群大量同款车主出现相同下摆臂衬套异响问题。底盘悬挂与转向属于车辆核心安全部件,异响客观存在,不能仅凭售后口头判定为正常。诉求理想厂家技术人员介入,查明异响根源,出具书面检测结论,需要维修则落实维修,给出负责任答复。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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