

我的车目前里程约5万公里,且在官方质保期内。但在通过减速带、铁轨或颠簸路面时,底盘会传来非常明显的“金属撞击声”异响,开窗时听得极其清晰。为此,我已经第三次前往服务中心进行检修。在沟通期间,我曾向该服务中心提供过其他车友在别家服务中心通过“更换轴承等相关零部件”成功修复此故障的真实案例。然而,该服务中心不仅不积极排查问题,反而以所谓“特斯拉工程部拒保”为由拒绝履行质保义务,甚至荒谬地坚称:“关窗后声音被有效隔绝,属于正常范围。”对此,我有以下几个核心疑问与严正诉求:双标与逻辑不通:如果这种明显的金属撞击异响属于“正常范围”,为什么同款的其他车辆在过坑洼时不会产生这种声音?为什么其他服务中心可以通过更换零部件正常解决问题,而这里却被百般推脱?严重的行车安全隐患:底盘悬挂及机械结构异响直接关乎行车安全,这种刺耳的金属撞击声让人时刻担心悬挂或轮毂连接件发生断裂,产生“轮子随时会掉”的恐惧感,极大地威胁了驾驶员及车上人员的生命安全。诉求:请特斯拉厂家及该服务中心正视问题,切实履行质保义务,对底盘及悬挂系统进行彻底检测与维修,彻底消除安全隐患,而不是搬出所谓的“官方说辞”来推诿扯皮、规避责任!
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