9月11日接到理想400后台第一次报警,提示高压绝缘问题,车辆存在锁止风险,要求立即靠边停车,随后安排拖车送至售后检修,未查出故障。9月22日400后台再次告警,提示相同风险,车辆尚可行驶,当时身处稻城亚丁未呼叫拖车,自行驾驶到成都,先后前往两家售后门店检修。9月26日到第一家门店,门店未检测便判定为压缩机故障,本人不予认可。9月27日进入第二家门店检修,进店检测各项部件绝缘电阻正常,空调压缩机绝缘阻值为550兆欧,静置一夜后,9月28日复测,空调压缩机绝缘阻值下降至23.4兆欧,判定电动压缩机绝缘电阻异常,需要更换压缩机总成。本人当时正在长途自驾,只能自费5466元完成更换。车辆里程12万公里,超出整车10万公里质保,现恳请理想汽车给予质保待遇免费更换压缩机,理由:1.故障原因为高压电动压缩机绕组绝缘本体衰减,并非外观磨损、人为进水或改装,车辆全程在官方渠道保养;2.该故障涉及远程高压绝缘锁止安全风险,属于高压安全部件,同平台有多起同类绝缘值逐步下降案例,第一家门店未检测就预判故障,也印证该问题具有普遍性;3.9月11日在门店未能查出故障,9月27日白天检测数值正常,经过隔夜复测才显现问题,说明部件早已存在隐性劣化,并非行驶至12万公里后突然发生;4.两次后台告警、三次进店检修,打乱自驾行程,额外产生住宿等相关开销。
理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。
