一汽大众速腾保养套餐承诺不兑现 希望处理

2026年6月17日前往门店准备保养，双包保养套餐有效期5年，当时套餐已过有效期，向售后顾问咨询套餐能否继续使用，售后顾问系统查询后明确告知可以使用，本人又咨询套餐最晚使用时间，售后顾问答复27年前都可用，因此当日未进行保养。2026年10月12日到店保养，门店告知厂家10月8日出台新政策，套餐不可使用，建议本人提供疫情证明自行联系厂家申请延期。沟通一周后至10月16日，门店反馈厂家不予延期，要求自费保养。本人基于门店售后顾问给出的答复才推迟保养，现政策变动导致无法使用套餐，无法接受该处理结果。诉求完成双包保养套餐内剩余一次保养。