

新车提车次日就出现座椅塌陷,后续天幕异响经查为电机故障,更换整个顶棚总成;雨刮臂电机故障已更换;四门门板异响,四门全部拆解维修。除了上述问题还更换过其他配件,售后门店都有维修记录,都可以查询具体更换的东西。上述提供的照片只是少部分,目前车辆行驶中每天都会出现不同地方的异响。新车短时间内多部件接连故障,多次大面积拆装内饰,原车装配状态受损,极易遗留异响等衍生问题。加上该车型网上有空气悬架塌陷的共性反馈,本人对车辆长期可靠性非常担心。虽故障已维修,但车辆经过多次拆修,风险高于正常新车。现诉求:小鹏官方需给予整车终身质保作为补偿,相关约定需出具盖章书面协议,明确质保范围(含空悬)、条款细则,不接受口头承诺。若协商不成,我将继续通过渠道维权。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
