本人2021年5月购买别克英朗车辆,2023年座椅出现异响,先后两次进店检修并更换主驾座椅,后续异响故障依旧存在未能彻底解决。因工作原因用车较少,原购车门店现已停业无法联系,咨询现有授权门店被告知需要自费维修,本人不予认可,理由如下:第一,上次更换座椅后异响问题一直没有根治;第二,本人车辆购买了延保服务。诉求厂家协调授权门店按照延保政策免费排查并彻底解决座椅异响故障。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限