比亚迪宋PLUS新能源车灯故障 门店拒保

车辆尚在三包有效期内。2026年9月9日本人驾车出门时车灯完好，当日返回小区后车灯损坏，小区门禁抓拍照片可佐证该时间节点。厂家后台车载日志可查询车灯故障发生时间为9月9日。9月12日车辆保险杠出现痕迹，该痕迹仅为污渍，并非撞击划痕，现场洗车视频可证明抹布直接擦除，不存在撞击事故。但比亚迪4S店、比亚迪汽车工业有限公司单方面认定车灯损坏是撞击导致，无充分依据，拒绝免费三包维修，要求我自费维修。另存在严重违规行为：4S店工作人员诱导我人为制作虚假事故现场，向保险公司报案理赔，我已全程录音。该教唆伪造事故骗保行为，违反汽车销售管理办法，存在违法风险。依据家用汽车产品修理更换退货责任规定，车辆质保期内出现故障，经营者应当依法履行三包维修义务；商家主张故障系外力撞击造成，应由商家承担举证责任。现提出两项诉求：1.组织调解，责令比亚迪厂家及4S店对车辆车灯故障履行三包免费维修义务；2.核查4S店诱导消费者伪造事故现场报保险的违规行为，并依法处理。附件证据清单：1.4S店诱导伪造事故现场的通话录音；2.9月9日小区门禁抓拍照片，出门车灯完好、回家车灯损坏，带时间戳；3.保险杠污渍洗车擦拭视频，证明只是污痕、无撞击损伤；4.车辆购车合同、三包凭证；5.与4S、厂家沟通聊天记录截图。