本人车辆为广汽埃安AIONSPlus,搭载孚能动力电池,原车CLTC续航610km,目前行驶34万公里,购买官方延保5年/50万公里。当前电池严重衰减,满电实际续航仅300公里,远低于出厂标准。到埃安4S店申请延保质保维修或更换电池包,4S店以缺失2024年后保养记录为由拒保。争议点:延保合同并未约定缺少保养记录即可直接免除三电质保;厂家不能仅凭缺少保养记录直接拒保,应当举证证明电池衰减是因未保养造成,否则不能免除延保责任。诉求:1.广汽埃安厂家履行延保协议,对动力电池进行检测;2.如电池衰减达到质保标准,免费维修或更换原厂孚能电池包;3.出具加盖公章的动力电池BMS检测报告(包含SOH健康度、电芯压差数据)。厂家两次打电话来,都是通知我缺乏保养记录不予质保,也拒绝出具检测报告和拒保书面文书,简直就是无赖商家。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
