本人车辆:长安福特2015款锐界2.0T,发动机号码FA18617。经长安福特授权4S店加压内窥镜检测确认:发动机缸体内渗防冻液,冷却液进入气缸。该故障属于2015-2018款福特2.0LEcoBoost发动机缸体开放式水道设计/制造共性缺陷。福特北美发布官方TSB19-2346、TSB22-2229技术服务公告,承认该缺陷,维修方案为更换发动机长缸体;美国NHTSA现已对该批次车型启动缺陷调查DP26008。同款发动机全球共性缺陷,长安福特国内不召回,仅曾经短期设置限时客户关怀政策;现厂家以超期为由拒绝关怀申请。依据《产品质量法》,产品出厂固有设计缺陷,即便超出三包期限,生产者仍然应当承担产品质量责任。要求长安福特免费更换有缺陷部件或者提供维修费用全部免除方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调成都万星经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
