别克威朗转向卡滞 转向异响 希望厂家处理

本人2023年4月20日购入别克威朗Pro。车辆使用一年后出现方向轻度跑偏，高速方向盘偶发发黏卡滞现象，当时进店保养检查，工作人员告知症状轻微建议继续观察，本人按建议未深度检修。自2026年8月起打方向出现异响，故障持续加重，再次进店复检判定高速方向盘卡滞为电子转向管柱总成故障，本次异响为底盘方向机总成故障，跑偏问题同样关联转向部件故障。大量同款车型车主反馈同类转向部件故障，怀疑零部件存在出厂质量缺陷。转向系统属于行车核心安全部件，存在重大行车安全隐患。本人已向别克400客服报备故障，厂家专员答复不予更换，双方协商未果。诉求希望厂家给予善意关怀，免费更换原厂全新CEPS电子转向管柱总成、底盘方向机总成；因距离授权门店较远，申请在授权车工坊完成更换施工，消除行车安全隐患。