长安逸动经销商承诺不兑现不解决

我于2024年4月份的时候在长安4s光明店，买了一个长安逸动的车，当时买车时，销售人员给我推荐了店里面一个1499的全国终身免费保养套餐活动。当时厂家有赠送三年6次的保养，说是如果买了1499的全国终身免费保养，3年6次保养之后，店里面将会在售后系统给我改为全国终身免费保养。然后买了，后面每次去保养的时候，我都会找销售人员确认一下，最近一次保养是在2026年8月份的时候，当时我也找了当年卖车房销售人员确认这个全国终身免费保养套餐的事情，销售人员当时给我的回复就是。这个第六次保养完成之后，他会在系统给我改为全国终身免费保养，但是在9月份的时候我得知当年的销售人员已经离职了，接着我们找他们确认全国终身免费保养套餐此事，人员否认当时有这个活动，我们中秋节前去了公司现场，当时的销售总监跟我们沟通几个小时之后，后面又电话多次沟通，各方面确认后，销售总监说已经在走公司流程了，电话里面多次沟通，总监说等到国庆节后3天给我们处理退款，让我们把账号都发过去了，结果10月12号询问之后，现在扭转局面，就是打死不承认不退款，说当时销售人员给我们说的全国终身免费保养套餐，非要找我们要当时的交易的聊天记录或者录音录屏证据。