本人于2025年4月购买问界M5Ultra四驱,车辆在使用过程中出现以下多项问题,严重影响用车体验,特向车质网投诉,希望厂家予以重视并解决:一、无麦K歌功能被OTA远程关闭,未经车主同意或知情车辆在OTA升级后,无麦K歌功能在未经本人同意、也未提前告知的情况下被远程关闭。作为车主,我对自己车辆的功能变更享有知情权,厂家在未征得车主同意的情况下擅自通过OTA远程关闭车辆已有功能,严重侵犯了消费者的合法权益。希望厂家对此作出解释,并恢复该功能。二、后备箱锁扣过颠簸路段异响车辆行驶经过颠簸路段时,后备箱锁扣位置发出明显的“咯噔“异响,声音清晰可闻,严重影响驾乘质感。多次检查后备箱内物品均无松动,异响来源于锁扣与锁体配合问题,属于车辆装配或零部件质量问题。三、门板内饰过颠簸路段异响车辆行驶经过颠簸路段时,车门内饰板发出摩擦类“嗒嗒“异响,左右两侧均有出现。该问题在低速过减速带、地库转弯等场景下尤为明显,多次往返售后仍未彻底解决,影响正常使用。四、玻璃过颠簸路段异响车辆行驶经过颠簸路段时,车窗玻璃位置发出异响,疑似玻璃与密封胶条或窗框配合不良导致,影响行车静谧性和驾乘舒适度。以上问题均属于车辆本身的质量缺陷,希望厂家正视问题,尽快给出有效的解决方案,恢复车辆应有的品质。同时就OTA远程关闭功能一事给车主一个明确的解释和交代。
AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
