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问界M5车内渗水致模块损坏 送修无果

投诉编号:【1799366】 投诉时间:2026-10-13 16:46 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M5 投诉车型:2022款 增程 后驱 标准版

本人名下车辆尚在原厂质保期限内,车辆发生车内渗水故障。发现故障后,送至4S店检修,近两个月至今无法确定漏水源头。车边无进水痕迹,不会是水倒灌进去的。渗水已经造成车内ADS模块损坏,线束泡水变黄,存在线路短路、车辆自燃等安全风险。本人保留漏水照片、线束损坏照片、和售后工作人员沟通记录等完整证据。4S店未能在质保期内排查并消除故障,故障隐患持续存在;同时存在后续车辆出保后,同一渗水问题复发厂家拒保的风险。门店找不出问题,只想要本人走保险,也拒绝提供代步车。但漏水问题不查清楚,即使自费换了模块后续遇到大雨还是可能出现漏水损坏。本人一个月内多次拨打400电话,都说有专人处理,但从未有人联系过本人。诉求:1.我的故障大概是长期停放遇暴雨,雨水缓慢渗入车内地板下方,属于慢渗漏,单点短时间水枪喷淋无法完整复现故障。请安排整车标准淋雨测试,喷淋时长不少于两个小时,全覆盖喷淋;本店若无淋雨房,请协调送具备淋雨房的服务中心检测。该问题尚在整车质保期内,如确认为原厂密封、排水结构缺陷,请质保维修。要求4S店联合厂家技术专家,免费继续排查渗水根源,彻底修复漏水问题;2.本次渗水损坏的车辆线束,免费维修、更换;3.在厂家车辆系统内留存本次故障备案记录。本次漏点暂未查出,在车辆出质保前,该渗水问题再次发作,厂家依然承担质保维修责任;4.书面给出故障排查报告;维修工单请如实注明故障原因为车身雨水渗漏,不要登记涉水、水淹;5.维修期间尽快解决代步车问题,以及前期交通补助。请求有关部门组织调解,督促商家履行车辆质保义务,消除车辆安全隐患。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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