比亚迪汉车身充电接口漏电导致电击

本人车主，10月10日用帕子擦拭充电口时遭遇电击，左手受伤，绵阳市中心医院诊断电击伤，至今左手持续乏力，后续需神经内科做肌电图检查。厂家回复说是静电，潮湿环境无法产生静电，静电也不会造成持续性神经损伤。洗车擦拭充电口属于正常车辆清洁，不属于操作不当，车辆存在安全隐患，现提出相关诉求，请尽快处理。