

再次投诉,车企满嘴谎言,第一次电话联系声称上报业务部门审核,无后续,乱答复。2025年5月,我购买的艾瑞泽8副驾驶侧玻璃升降器损坏,无法正常升降。当时我到4S店进行质保,免费进行了更换。到了2026年五六月份,同一位置的玻璃升降器开始断断续续地出现升降问题,时好时坏。到了七八月份,彻底失灵损坏,无法正常升降。我当时已进行视频录像,但是因为时间问题,无法第一时间到店进行检查。直到10月份,我有时间到店进行检测。4S店人员直接出具维修报价单,声称已过8月份的质保期限,无法进行免费质保,要求自费。我认为:第一,当时损坏时仍在质保期限内。第二,这个零部件我已进行过更换,不到一年再次损坏,是厂家质量问题。因此,我要求厂家进行免费更换。(买车三年我已维修3次,进店无数次,奇瑞艾瑞泽8质量堪忧)。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司海南九恒4S店反馈:车辆配件已经超出质保时间,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
