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零跑C11厂家承诺OTA系统升级未兑现

投诉编号:【1800473】 投诉时间:2026-10-14 21:13 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2026款 增程 300激光雷达智尊版

2026款零跑C11今年年初发布会称第三季度推送车位到车位辅助驾驶至今未实现,零跑于26年10月中上旬给24款和部分26款C10C16推送三季度OTA但未提及26款C11,询问得知在进行最后一轮测试,什么时候推送无从得知,现本人车辆存在以下问题,自五月份OTA后车辆开启辅助驾驶后闯红灯,不能识别临时红绿灯,开启辅助驾驶过程中偶尔会自己退出辅助驾驶,变成Acc和LCC,开启辅助驾驶后车辆通过前方有非机动车或者农用车辆,路边停放车辆,前方施工等路况时不能做到及时绕行。车辆开启辅助驾驶在快速路行驶往辅路会出时辅助驾驶不能及时减速还以快速路限速标识往辅路会出,容易撞上辅路正常行驶的车辆,车机问题,车辆自带酷狗音乐软件不能默认音乐音质,播放音乐后每次停车在上车都是从头开始,不能接着上一次音乐播放,购买车辆时承诺可以U盘安装第三方软件,但是现在任何第三方软件都无法安装,

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。相关的问题将由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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