计划于2025年12月购车。近日洗车时发现宝马X5的后尾灯罩在未发生任何碰撞、刮擦的情况下(周边钣金完好无损)从内部多点开裂,外部没有任何痕迹。两个尾灯相同位置均存在相同问题。今日前往4S店要求保修,但4S店以汽车厂家回复称属外力损伤为由拒绝保修。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!