长安欧尚Z6大灯外壳自然开裂导致不亮

本人购买长安欧尚车辆，车辆尚在原厂三包质保期。车辆右前大灯壳体开裂、内部进水，现已发展到大灯无法点亮，故障加重，大灯无撞击磕碰、无改装。 我已向4S店提交质保申请，门店上报厂家后，厂家仅口头判定不属于质量问题，拒绝出具加盖公章的书面检测报告以及鉴定依据。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内零部件存在质量问题厂家应当免费更换；厂家主张人为损坏拒保，不能仅凭口头结论，需要出具盖章检测报告。 诉求：1.要求厂家履行三包义务，免费更换右前大灯总成；2.如果厂家认定是外力人为损坏，请出具加盖公章的书面检测报告、写明开裂成因与判定依据。