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长安欧尚Z6阀体更换后跟整车质保

投诉编号:【1780861】 投诉时间:2026-09-21 19:16 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚Z6 投诉车型:2023款 蓝鲸 1.5T DCT 智尊型

车辆质保期内索赔更换变速箱阀体,阀体拆解后内部旧油存在杂质,属于三包质量故障维修,按三包标准必须免费更换变速箱油及滤芯,严禁复用旧油,不更换新油本人不接受本次维修。门店计划继续使用旧变速箱油、拒绝更换新油,阀体拆解维修后旧油已被污染,残留杂质继续使用会二次损坏变速箱,本人要求免费更换变速箱油与滤芯。质量问题三包索赔维修,配套油液及滤芯更换费用应由厂家承担,不应让车主自费。本次维修本人被迫自费处理,且门店中途胁迫本人取消厂家投诉才提供部分免费维修,维修结束后门店扣押本人车钥匙、行驶证、身份证,强制要求本人缴费后方可归还证件、提车离场。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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