第一个问题:本人于2025年在次4s店跟换两次动力电池，但是跟换动力电池后考虑到此动力电池质量问题于厂家协商电池质保问题，后4s店说厂家委托经销商和我谈质保定于8年50万公里质保，后再谈协议期间本4s店经销商负责人工作调动没有做好工作交接导致现在厂家不承认质保的事情，本人已将录音发个厂家等了很久也没有回复，希望平台给予帮助，第二个问题:我的车子还存在充电空调不制冷，空调压缩机异响的情况和充电机故障曾多次向厂家反应都已属于正常范围给敷衍过去，现在压缩机异响越来越厉害了，我通过安阳市广汽埃安4s店向厂家反馈，厂家以超质保期为理由来逃避责任，而且这质量问题都是在质保期内出现的，质保期内不处理，过质保期就推脱逃避责任
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