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埃安AION Y门店延保重复购买不予退款

投诉编号:【1799074】 投诉时间:2026-10-13 12:32 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Plus 510 智领版

本人许志强,2024年6月14日,在广汽埃安晋江体验中心,花费7000元购买一份6年或60万公里营运三电延保服务。车辆当前里程仅54000多公里,自购买延保至今,从来没有启动、享受过这份延保的任何服务,没有产生任何服务成本。这份延保是营运类延保,保障门槛极高,大量情况属于免责,购买时销售没有充分把全部免责条款、限制条件向我完整告知。现在我申请解除这份延保合同,要求全额退款7000元。 但是门店只同意退还一千多元,扣费没有合理依据,双方协商失败。该延保还没有进入实际服务周期,4S单方面高额扣费不合理。诉求:解除这份保修服务合同,全额退还7000元延保服务费。

埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,非常抱歉给您带来不便,我们非常重视您的用车体验,请后续留意广汽埃安客服专线:400-188-3333的联系,我们将全力为您解决用车相关问题,祝您生活愉快,谢谢~

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