“本人埃安YPlus,行驶12万公里(质保期内),因严重质量缺陷,4S店免费更换了全新动力电池包(时代广汽,2026年1月生产)。现发生以下纠纷: 4S店拒绝提供BMS电池检测数据和写明具体故障原因的维修工单,严重侵犯消费者知情权(有微信聊天记录为证)。 厂家400及4S店明确拒绝按《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十九条重新计算新电池质保期,且拒绝出具书面盖章的拒绝说明(有录音为证)。 厂家客服将BMS数据提供责任推诿给4S店,但4S店至今拒不提供,仅以‘停车位紧张’为由催促提车。 诉求:1.责令4S店提供BMS检测数据及写明故障原因的维修工单;2.责令厂家依法重新计算新电池质保期;3.若拒绝,必须出具书面盖章的拒绝说明;4.因严重质量缺陷,要求合理的整车延保补偿。”
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